Про повернення

Як повернути гроші за товар чи обміняти його?

Відповідно до чинного законодавства України, Ви можете повернути товар, придбаний в інтернет-магазині, якщо виконуються такі вимоги:

• З моменту придбання товару пройшло трохи більше 14 днів.
  ^{(Придбанням товару вважається дата надсилання товару клієнту)}

• Товар не використовувався.

• Збережено товарний вигляд та упаковка.

• Є фабричні пломби і ярлики.

• Наявність є платіжні документи, видані разом із проданим товаром.

Повернення товару можна здійснити у точці видачі товару, а також за допомогою перевізника. При поверненні товару послуги його пересилання сплачує Покупець.

Після отримання висновку нашого сервісного центру про стан товарного виду повернутий товар, наявність всіх деталей та справність механізмів, ми повернемо Вам повну вартість товару, якщо аналогічного для обміну немає в наявності.

Гроші, сплачені за придбаний товар, повертаються не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту підтвердження сервісним центром про прийняття товару.

Повернення товару, який несправний з вини виробника

Ви можете обміняти у нас бракований товар на новий, за наступних умов:

• Товар не використовувався. Збережено всі захисні плівки, документи, упаковка.

• Ви звернулися до нас не пізніше 14 днів з моменту придбання.
  ^{(Придбанням товару вважається дата надсилання товару клієнту)}

Після укладання нашим сервісним центром про стан поверненого товару, його товарного вигляду, наявності всіх деталей та справності (не справності) механізмів, виконання всіх гарантійних умов експлуатації, ми повернемо Вам повну вартість товару, якщо аналогічного для обміну немає. Максимальний термін такої перевірки становить 14 днів.

Коли буде відмовлено у поверненні?

Інтернет-магазин змушений відмовити у заміні товару на новий або поверненні грошей за товар, якщо:

• Від дати покупки минуло понад 14 днів.
  ^{(Придбанням товару вважається дата надсилання товару клієнту)}

• Відсутній документ, що підтверджує покупку товару у нашому магазині.

• Товар, який був у використанні.

• Комплектація товару неповна, відсутні деталі, оригінальне пакування, зарядні елементи тощо.

• При обстеженні товару помітні ознаки стороннього втручання (ремонт, спроба розтину та інше) або порушені інші умови гарантійного обслуговування товару (занурення у воду, механічна дія тощо).

Щоб уникнути пошкодження при транспортуванні замовлення, ретельно перевіряйте товар при отриманні, тому що ми відправляємо Вам його в належному вигляді. Такі збитки може відшкодувати лише компанія-перевізник, але не наш магазин.

Інтернет-магазин не відповідає:

• за затримки доставки товарів, пов'язані безпосередньо із роботою перевізників;
• автоматичне повернення вантажу через 7 днів, включаючи день прибуття, з моменту його надходження до відділення перевізника Нова Пошта

Інтернет-магазин mamazin.com.ua не несе відповідальності за затримки доставки товарів, пов'язані безпосередньо з роботою перевізників. 

Враховуйте це при оформленні замовлення у віддалені регіони та вашу можливість забрати відправлення.

Товари, що не підлягають поверненню

Зверніть увагу!

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну:

• Предмети санітарної гігієни;

• Перо-пухові вироби;

• Парфумерно-косметичні вироби;

• Дитячі м'які іграшки;

• Дитячі іграшки гумові надувні;

• Білизна натільна;

• Білизна постільна;

• Товари в аерозольній упаковці;

• Друковані видання;

• Товари для немовлят (соски, пелюшки, пляшечки для годівлі тощо).

 

Оформити заявку на повернення товару, ви можете у будь-якого оператора по телефону або через групу у вайбер, перейшовши по інвайту в телефоні:

Приєднуйтесь до спільноти у Viber: "Mamazin.com.ua - Гарна Рiч"